（一）产品特点：

蓝盾安全专家是业界第一款能全面解决系统安全问题的产品，不仅能防止来自外部的攻击，更重要的是通过对系统安全隐患的修复提高自身的免疫能力，目前市场上尚没有可替代的产品。

（二）故障处理

情景一：安装软件后其他应用程序打不开、安装后不能上网、安装后网页打不开、不能升级、版本日期不更新、错误提示.

故障原因一：电脑故障；网络故障；没有升级；操作错误

处理方法：在其他电脑上下载用 U 盘转存；检查网络是否正常；重新安装电脑系统；过段时间再升级

故障原因二：软件设置错误、软件损坏、产品不支持

处理方法：在线查毒后安装；重新启动软件；防护级别设置调低；重新获得新帐号密码；重新安装软件。

如果您按照处理方法仍无法排除故障或是遇到以上情景之外的故障，请联系客户经理处理，也可拨打 100000 或 5131406 申告。