（一）产品特点

诚信通的重要商品备案查询系统，可分配不同权限的帐号，使用该产品查看商品。

（二）故障处理

1 系统帐号有哪些等级?

答：账户由高到低，分别为省工商局帐号，市工商局帐号，区县工商局帐号和基层工商所帐号。

2 为什么有些帐号使用不了某些功能?

答：帐号权限不同。

3 密码设置有什么要求?

答：密码必须以字母开头，长度为 7 ～ 16 位。

4 诚信通终端需要设置什么?

答：对于一般信息备案点，需要安装一部普通电话并购置了诚信通终端才可实现商品的备案。电信管理员会绑定用户电话号码到对应的备案单位。当一般信息备案点使用终端进行商品备案时，系统将自动根据主叫电话号码判定是哪家备案单位并实施备案操作。

5 进行商品扫描时，屏幕上虽然显示出正在拨号，但拨号时无任何声音，为什么不能正常使用终端?

答： 请检查能否正常使用电话功能，如果不能使用电话，请向 10000 号申告电话线路障碍；如果电话能正常使用，请检查电话线与诚信通终端的连接是否正确。

6 终端损坏怎么办?

答： 如果是人为原因损坏，责任由您自负，请重新购买一台新设备。如果是非人为原因，且在保修期之内，请联系厂家修理或者调换。

如果您按照处理方法仍无法排除故障或是遇到以上情景之外的故障，请联系客户经理处理，也可拨打 100000 或 5131406 申告。