（一）产品特点：

个人信息助理是电信运营商推出的一项互联网增值业务服务平台，是一个架设在互联网上的，为个人、 SOHO 小组或发展阶段的公司提供个人信息管理和基本协同办公的服务平台。本系统基于 WEB 技术研发，只要能上网通过浏览器即可使用本系统。  

平台功能包括：日程管理、通讯录管理、网址管理、文件存储与共享（网络硬盘）、相册存储与共享（个人相册）、电子邮件收发、客户管理、组内人员交流等功能。同时服务平台还提供了专用客户端软件辅助使用，实现大文件上传、系统信息提示、通讯录及网站地址快速浏览功能。

（二）故障处理

情景一：任务不显示、好友添加错误、不能上传文件图片、电子邮局异常、聊天功能异常、出现错误提示

故障原因一：网络故障；输入错误

处理方法：检查网络是否正常；正确输入好友名称

故障原因二：文件空间已满

处理方法：请您删除多余文件增大可用空间

如果您按照处理方法仍无法排除故障或是遇到以上情景之外的故障，请联系客户经理处理，也可拨打 100000 或 5131406 申告。