（一）产品特点

企业邮箱以企业域名为基础，具有 基本的邮件收发功能 ，包括 POP3 、 SMTP 、 IMAP 、 WEBMAIL 。

（二）故障处理

情景一：邮件不能发送与接收

提醒：请您检查邮箱容量的大小。

情景二：对方接收不到邮件

提醒：请您检查邮箱容量的大小。

情景三：使用 Outlook 等软件不能收发邮件

处理方法：请您在使用 Foxmail 等软件收发企业邮箱邮件时注意以下配置：
a : 邮件服务器的配置
SMTP 和 POP3 统一用 :mail.ahbnet.com
b :pop3 邮箱帐号
必须填写完整的邮箱地址如 hxadmin@hexin.ahbnet.com
c : 密码 是指登陆邮箱的密码，不是登陆平台的密码
其他配置和配置普通邮箱相同。

提醒 : 如果您使用 的是由合肥电信提供的二级域名（如： ccc.ahbnet.com ），在 FOXMAIL 设置如下：
POP3 服务器： pop3.ccc.ahbnet.com
POP3 账户： skbcs@ccc.ahbnet.com
密码： *******

情景四：系统故障

处理方法：您可以重装软件。

情景五：如果您想使用自己的域名而不需要我公司提供的二级域名

处理方法：请您联系客户经理，或 拨打 100000 或 5131406 申告， 同时请您联系为您做域名解析的公司，重新做解析。（方法一：请您联系为您申请域名的公司将 DNS 服务器地址改成电信的地址，然后由合肥电信来为您做解析；方法二：请登记的 DNS 服务器地址的公司做域名解析。）合肥电信商务领航企业邮箱地址是 vip.ah163.com （ 61.132.244.10 ）， 将域名解析到此地址上即可。
情景六：如果您不想使用二级域名，但也没有自己的域名

处理方法：请您使用“域名服务”，申请一个域名。

如果您在企业邮箱的使用过程中遇到其他情景的故障导致您无法正常使用，请您联系客户经理，也 欢迎拨打 100000 或 5131406 申告。