（一） 产品特点

网络视频管家业务是基于电信宽带网络之上的一项互联网增值服务，为中小企业和个人用户提供低成本的

视频监控方案。用户只要在具备宽带接入条件的地点安装电信定制的网络摄像头，就可以随时随地在远程

以浏览器方式对营业、办公和生产等地点的人员活动、安全情况进行实时监视，达到帮助用户管理、

维护、预警的目的，是向综合信息服务提供商转型过程中推出的一项应用内容。

系统由前端摄像头、中心服务平台及客户端三部分构成。用户前端设备（网络摄像头）使用电信的宽带连

上互联网，并自动到中心服务平台注册。用户使用浏览器或手机 /PDA （暂时不支 持）上网在中心网站

经过安全认证后，浏览网络摄像头采取到的图像。中心服务平台完成用户、前端设备和业务的统一管理、

安全认证等功能。

•  故障处理

情景一：视频管家用户看不到监控画面或画面不清楚

处理方法：请您检查设备连接是否正常，电源和网络是否正常；如果是前端设备故障请您更换设备；

请您检查是否安装视频插件；如果是电源故障请您尝试重启电源设备；如果是电脑故障请您尝试重启电脑。

情景二：监控设备不能变焦、变倍和旋转

处理方法：请您检查软件设置是否正确；如果是设备故障或是硬件设置错误请您尝试重启

设备或更换硬件设备。

如果您按照处理方法仍无法排除故障或是遇到以上情景之外的故障，请联系客户经理处理，

也可拨打 100000 或 5131406 申告。

（三） 宝宝在线使用手册（圣智阳光）

第一步：登录 www.baobaozaixian.com ，或登录江淮热线 hf.ah163.net ，通过“宝宝在线”链接登录。

第二步：根据网站提示，输入用户名： szyg ，密码： szyg ，和验证码。

第三步：点击“宝宝在线”，在这里要注意电脑上安装的一些软件可能会阻止“宝宝在线”的窗口弹出，

可以先设置允许弹出或暂时退出软件。

例如 、雅虎助手等等。

第四步：在弹出的新窗口，根据以下提示 “安装 ActiveX 控件”。

注意： 若出现以下提示不能安装

解决办法如下：

改成启用状态后一定要确定。

第五步：单击选择要观看的地方。