（一）产品特点

1 、包括电信宽带接入、 BNC 客房终端及后台支撑设备、支撑软件、增值业务等服务
2 、满足在客房内的宽带应用及“数字娱乐”，向酒店住客提供丰富多彩的网络及增值应用服务
3 、建立后续增值业务承载服务平台，占领酒店宽带业务终端市场发展客户、建设业务运营网络。适用于酒店。

• 障碍处理

情景一：数码 E 房不能使用

原因一：电脑故障，网络故障

处理方法：请用户您检查电脑是否能正常开机；是否能正常上网；重启设备后是否能正常上网和使用数码 E 房。若仍不能上网，请您拨打 10000 或 5131406 申告。

原因二：内网故障

处理方法：若以上步骤均正常，请您自查局域网或路由器、交换机。若您的局域网为电信公司维护，请您联系客户经理，也可拨打 10000 或 5131406 申告。

情景二：网络和终端均正常，但是看不到图像

原因：视频服务器故障，终端设置故障

处理方法：请您联系客户经理，也可拨打 10000 或 5131406 申告，我方技术人员将检查您的视频服务器和数据库是否正常以及您的用户终端设置是否正确。

如果您按照处理方法仍无法排除故障或是遇到以上情景之外的故障，请联系客户经理处理，也可拨打 100000 或 5131406 申告。