（一）产品特点

阳光电子政务平台系统是不同政府部门之间交流、协作和协同办公的信息平台。实现了政府各部门中平级单位、上下级单位间（含部门间）的公文处理、信息交流和资源管理，形成了政务办公管理一体化的新局面。

•  障碍处理

情景一：系统提示公文无法流转

处理方法：请您联系本单位管理员检查公文配置。同事请注意在公文处理过程中，要正确使用 OA 控件进行操作。

情景二：起草公文时无 OA 控件

处理方法：请您安装客户端软件

情景三：公文不能被退回

处理方法：由于网页被拦截，所以请您关闭 IE 或者雅虎助手等类似软件的网页拦截功能

提醒一： 客户端软件 安装说明——首次登录系统后需要先安装客户端控件，该控件为即时通讯工具 CoCo, 它是单位成员间的即时通讯工具，类似于 QQ 、 msn 功能。安装方法如下：

•  单击页面中 “客户端控件下载”按钮；

•  在弹出的对话框中单击“运行”按钮，下载该控件。

•  操作系统弹出安全警告，单击“运行”按钮，进行控件安装。注意：安装时要关闭浏览器。

•  安装成功后，登录 coco 通讯软件方法为：双击桌面图标 启动软件；

•  键入用户帐号、单位帐号和登录密码后登录 coco 通讯软件。

提醒二：该平台对计算机有如下要求——操作系统为 Windows 2000 及以上

浏览器版本为 IE6.0

Office 版本必须为 XP 、 2003 及以上版本

关闭网页拦截功能

提醒三：政讯通是系统用户内部交流的平台，仅限阳光政务系统内用户使用， 不能添加其它非平台用户

提醒四：电子邮件功能只供系统平台用户之间使用。不支持与外网邮箱的通信。

提醒五：如果您想开通短信功能，请您联系当地电信，开通短信服务。

如果您按照处理方法仍无法排除故障或是遇到以上情景之外的故障，请联系客户经理处理，也可拨打 100000 或 5131406 申告。