( 一 ) 产品特点

1:域名服务是帮助企业进行各种后缀的域名申请和地址指向的电信服务，是为企业建立自身对外宣传门户、扩大企业影响范围、树立企业专业形象的有力手段。该业务提供多种类型的域名注册服务（英文国际域名、英文国内域名、中文域名等），资源丰富，尽量确保用户获得满意的域名。   

2:域名说明：域名分为顶层（ TOP-LEVEL ）、第二层（ SECOND-LEVEL ）、子域（ SUB-DOMAIN ）等。 顶层分为几种类型，分别是：

.COM 商业性的机构或公司    

.ORG 非盈利的组织、团体    

.GOV 政府部门    

.MIL 军事部门    

.NET 从事 Internet 相关的网络服务的机构或公司   

.XX 由两个字母组成的国家代码，如中国为 .CN ，日本为 .JP ，英国为 .UK 等等。一般来说大型的或有国际业务的公司或机构不使用国家代码。   

3:免费域名与注册域名的区别：
    免费域名多为子域名，诸如“ www.yahoo.com ” “ mail.yahoo.com ” “ shop.yahoo.com ”等。其中的：“ www ”“ mail ”“ shop ”就全都是“ yahoo ”这个具有实际域名产权意义的域名的子域名。它们没有产权保障，可以重复，并非全球唯一，由于使用方对域名没有所有权，它可能随时被丢弃、失效。

（二）故障处理

情景一：域名注册不成功

处理方法：由于域名可能已经被注册，所以您需要在 http://www.xz35.com/serviceorder?module=domainregister 的查询页面中输入要查询的域名并勾选想要的后缀进行查询。

若域名未被申请才可以填域名申请表。域名申请表中域名格式必须为： www.xxx. 后 缀的格式，如： www.abc.com 申请成功后，会在 24 小时内以短信方式反馈给您。

情景二：无法申请 gov.cn 的后缀域名

处理方法：由于 该后缀的域名申请有一套严格的流程，除客户必须为政府机关外，还要出具组织机构代码证书复印件。

如果您按照处理方法仍无法排除故障或是遇到以上情景之外的故障，请联系客户经理处理，也可拨打 100000 或 5131406 申告。